ПОРЯДОК
рассмотрения в администрации городского округа Шуя обращений граждан,
поступающих по электронной почте через Интернет-сайт городского округа Шуя
(утвержден постановлением Главы городского округа Шуя № 198 от 06.03.2009)
1. Общие положения
1.1. Официальный интернет-сайт городского округа Шуя (www.okrugshuya.ru ) является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан в администрацию городского округа (далее - администрация).
1.2. Правовую основу настоящего порядка составляют Конституция РФ, Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Устав городского округа Шуя.
1.3. Обращения граждан, направленные по электронной почте через официальный интернет-сайт городского округа (далее - интернет-обращения) и поступившие в установленном порядке, подлежат обязательному рассмотрению.
1.4. Обращения граждан в форме электронных сообщений без указания обязательных реквизитов: наименования органа, в который направляется обращение, фамилии, имени, отчества, заявителя, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, даты обращения, к рассмотрению не принимаются. Заявитель информируется о невозможности принятия его обращения. Адрес электронной почты автора и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией.
1.5. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
1.6. Текст настоящего Порядка подлежит размещению на специальном разделе «Виртуальная приемная» официального сайта городского округа Шуя.
2. Порядок рассмотрения интернет-обращений
2.1. Интернет-обращения граждан принимаются системным администратором и обрабатываются в соответствии с «Порядком организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан в администрации городского округа Шуя и ведению делопроизводства по вопросам работы с обращениями граждан» (постановление главы городского округа № 1338 от 29.07.2008.).
2.2. В случае если в интернет-обращении заявителем указан адрес электронной почты, специалистом по работе с обращениями граждан через системного администратора по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.
2.3. Ответ на интернет-обращение направляется в письменной форме и (или) в форме электронного сообщения при наличии адреса электронной почты.
3. Отказ в приеме интернет-обращений
3.1. Интернет-обращения, содержащие нецензурные выражения, а также дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, на которое дан ответ) как правило, не рассматриваются и ответ по существу вопроса заявителю не направляется.
3.2. Основанием для отказа в рассмотрении интернет-обращения является:
-
указание автором недействительных сведений о себе и (или) адреса для ответа;
-
отсутствие обязательных реквизитов, установленных в пункте 1.4 настоящего Порядка;
-
поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;
-
некорректность содержания электронного сообщения;
-
невозможность дать ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
3.3. В случае направления дубликатных обращений могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.
Воспользовавшись ниже приведенными ссылками Вы также можете отправить электронное обращение в адрес Администрации городского округа Шуя. Обращение, поступившее в Администрацию городского округа Шуя по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом
В соответствии с п. 1 ст. 11 Закона N 59-ФЗ в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Обращение физического лица: admin@okrugshuya.ru
Обращение юридического лица: admin@okrugshuya.ru
Вы можете отправить сообщение на антикоррупционный ящик Администрации городского округа Шуя .
Антикоррупционный ящик: ak@okrugshuya.ru
Или по телефону 8 (49351) 4-27-45.
Ответственный за работу по профилактике коррупционных и иных правонарушений – заместитель главы Администрации -руководитель аппарата Рябчиков Алексей Николаевич.